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なぜ?Twitterログインできない問題の原因をエラー状況から元SE的に理由予測

      2015/02/22

2014年12月29日、Twitterにログインしようとしたら、エラーとなりログインできません。私だけかと思っていましたが、どうやら障害のようです。 PCでログインしてみると、こうなります↓ Twitterログイントラブル この画面では、メンテナンスだとうたっていますが、日本語版Twitter公式アカウントのつぶやきを見ると、原因はまだ特定できていないようですね。

Twitter利用者も様々な現状報告をつぶやいています。

はちま投稿さんがいち早くまとめてくれていますので、そちらもご覧下さい。

 

どうやら日本だけではなさそう

Twitter公式ページ下に「ステータス」情報があります。 そこをチェックしてみると、以下のようなアナウンスが。 Twitterログイントラブル2Google翻訳さんに聞いてみると、ざっくりこのようなアナウンスのようです。

「一部のユーザーは、現在、トラブルのTwitterへのサインインを抱えている。当社のエンジニアが現在これを解決するために取り組んでいます。」

なるほど。

完全に予定していたメンテナンスではなく、障害が発生してしまったということですね。しかも日本だけではなさそう、影響の大きさは相当なもののようです。

更に、障害発生の連絡から既に1時間を経過しています。まだ、原因の特定すらままならない状況なのかもしれません。

 

元SE的に原因を予測してみる

ここからは私の完全主観となります。 一体今回の騒ぎの原因は何なのか?私の経験上、3つの原因が考えられます。

 

サーバーのハード障害

これは、簡単に想像がつく理由ですね。

Twitterは毎日膨大な人が利用していますし、相当量のデータが毎日増え続けます。これを維持するためには堅牢なシステム(サーバー)が必要。 しかし、投資できる予算は限られていますので、100%問題が発生しないシステムを作り上げることはほぼ不可能です。

ましてサーバーもパソコンと同じ機械ですから、いつかは壊れます。(ハード障害) 通常、一つや2つのハード障害が重なっても安定して動くようにシステム構築されているはずですが、今回は想定を上回る被害が同時に発生した可能性が考えられます。

 

サーバーの容量オーバー

これは、サーバーが壊れたというより、これ以上データを保存できない状態になってしまったということです。

アメリカなどではクリスマス休暇、日本では年末休暇に入り、一気につぶやき量が増え、データ量が想定より一気に増加したためにシステムがダウンしてしまったということが考えられます。

 

システム改変作業のミス

恐らく、この可能性が一番高いと睨んでいます。

昨今、Twitterの周りは電話認証など様々な新機能や仕様変更が行われています。年末年始の休みを利用したシステム改変作業は少なからず行われていることでしょう。

こんな情報もありますし。

作業工程で予期せぬ問題が発生したか、人的なミスによりシステムに悪影響与えてしまったことが原因だというパターンです。

 

まとめ

以上、勝手な予測で原因究明をやってみました。

しかし真実はTwitterのみが知るところなので、追加発表を待ちたいと思います。

 

追記

同日の15時頃、どうやら解決したようです。しかし原因については触れられていませんね。

Twitter公式ページを調べてみると、以下のように公表されていました。

Twitterログイントラブル3Google翻訳さんに聞いてみると、以下の通りです。

「4時と午前9時25分のPST今日の間にいくつかのユーザーがさえずりにサインインすることができませんでした。

この問題は、パッチが適用されている私たちのフロントエンドコードのバグにした。
我々は、このことで生じたいかなる迷惑をおかけして申し訳ございません。

一部のユーザーは、現在、トラブルのTwitterへのサインインを抱えている。

当社のエンジニアが現在これを解決するために取り組んでいます。」

ざっくり言うと、12/29に適用したプログラム(パッチのフロントエンドコード)に不具合があり、それが原因で障害に繋がった。

という感じですね。

適用を急いだのか、テスト不足だったのかは分かりませんが、システム改変作業中の事故だったということになります。

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